Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique
Emploi Assurances
Ajaccio, 992, Corse-du-Sud, Corse
Le/La Gestionnaire du Service Relations Utilisateurs est chargé(e) de fournir un support de qualité aux utilisateurs de la mutuelle, en répondant efficacement à leurs demandes et en résolvant leurs problèmes permettant indirectement aux utilisateurs d'avoir un service rendu aux adhérents, professionnels de santé et entreprises des plus efficients. Il/Elle s'assure de la qualité des réponses apportées et participe à l'amélioration continue des services en recueillant les retours des utilisateurs. Il/elle contrôle le respect d'un certain nombre de process notamment concernant les adhésions, le paiement des prestations en veillant au respect des procédures métiers. Il/elle intervient également sur l'administration du système d'information en assurant le paramétrage technique afin de contribuer au bon fonctionnement et la sécurité des opérations. LES ACTIVITÉS PRINCIPALES : L'énumération qui suit constitue une liste non exhaustive des tâches dévolues à la fonction. Qu'il s'agisse de la finalité ou des activités principales, elle permet de définir un cadre minimal et aussi la logique du poste. Support aux utilisateurs internes : o Répondre aux questions des collaborateurs internes[...]
